Foire aux Questions (FAQ) – Brésil Market

Quels sont les délais de livraison en France et en Europe ?

Les délais de livraison varient selon la destination. En France, les commandes sont généralement livrées en 2 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays d’Europe, comptez entre 4 et 8 jours ouvrables.

Livrez-vous des produits frais ou uniquement des produits secs et emballés ?

Nous livrons principalement des produits secs, emballés et à longue conservation. Les produits frais sont proposés en fonction de la saison et de la faisabilité logistique.

Comment savoir si un produit brésilien est en stock ?

Chaque fiche produit indique clairement sa disponibilité. Si un article est en rupture de stock, il sera marqué comme « Indisponible » ou « En réapprovisionnement ».

Comment utiliser un code promo ou un bon de réduction sur votre site ?

Si nous avons une promo en cours, lors du passage à la caisse, vous pouvez entrer votre code promo valable dans le champ prévu à cet effet. La remise s’appliquera automatiquement avant le paiement.

Puis-je commander depuis un autre pays européen que la France ?

Oui ! Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Lors de la commande, il vous suffit d’indiquer l’adresse de livraison pour voir les options disponibles.

Comment conserver les produits typiques comme la farine de manioc ou la cachaça ?

Conservez les produits secs dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière. La cachaça peut être stockée à température ambiante, à l’abri de l’humidité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American express), PayPal et certains portefeuilles électroniques sécurisés.

Les produits sont-ils authentiques et importés directement du Brésil ?

Oui. Tous nos produits sont authentiques et proviennent de marques brésiliennes reconnues, importés selon les normes européennes.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception par e-mail à contact@bresilmarket.com. Nous traiterons votre demande rapidement.