Chez Bresil Market, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous vous offrons un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Ce droit ne s’applique pas :
Aux denrées périssables (produits alimentaires frais ou à date de péremption courte).
Aux produits ouverts ou descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l’adresse suivante :
contact@bresilmarket.com
ou par courrier postal à :
Bresil Market – Service Retours, [adresse complète de votre entreprise]
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous (non obligatoire) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas de notification par courrier postal)
Date :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, erreur de commande, etc.).
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après la réception de votre demande.
Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et vérifié(s), nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum. Ce délai peut être prolongé jusqu’à la réception effective des produits retournés.
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